日期:2019-11-01 10:28
客户服务的时候要把我们的价值定位搞清楚。
我想，第一讲企业的价值定位，什么叫诚信为本？要正直，诚实。我相信中国社会跟以前不一样，我相信诚实、正直这种价值观会成为社会的主流，包括用于承担的精神。
我们讲客户+主张。比如租赁客户和矿山客户，对他来讲，价值主张是什么？你比方说矿山，归根到底就是利益最大化。客户能够通过生产最大化和费用最小化实现盈利，机器用时要长，不能老坏。大家有机会到澳大利亚或者南美去看看，对一些矿山客户最重要的，不在于那些机器买的时候有多便宜或者换什么样的零件，一定在于整个矿山的流水线