日立建机董事总经理程晓明:共建后市场服务能力 实现厂商可持续发展
日期:2019-11-01 10:28
,上面是客户生命周期,买机器、使用机器、然后再处置机器。

下面,你会看到新机,原来大概主要是贸易型的,然后一些售后服务,今后二手机更多了,再制造也好,认证机也好,各种渠道。从经销商来讲,要覆盖的面积越来越大,因为客户的需求越来越复杂,同时对运营资本需求也会越来越大,经销商从单卖新机不考虑后市场或者服务没有一个从根本上转型,你的买卖肯定越做越困难。从以产品为中心到客户服务为中心,这是今后历史必然。
接下来讲讲经销商的运营模式转型的问题。
这个词频频出现,转型是什么意思?我多做点服务就可以了吗?转型有
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